Yogohesu

1. Загальні положення

Дана Політика повернення коштів (далі — «Політика») визначає правила повернення оплати за послуги та цифрові товари, що надаються через веб-сайт Yogohesu (далі — «Сайт»). Ми діємо відповідно до Цивільного кодексу України та Закону України «Про захист прав споживачів».

Мета нашого сервісу YogohesuPulse — забезпечення користувачів якісною аналітикою для підтримки гармонії та фізичної активності. Ми прагнемо до максимальної задоволеності клієнтів, проте встановлюємо чіткі межі відповідальності для забезпечення стабільності цифрової інфраструктури.

2. Специфіка аналітичних послуг

Оскільки Yogohesu надає послуги з аналізу персональних даних та формування індивідуальних звітів (тема: Analítico), користувач погоджується, що:

• Надання послуги вважається завершеним у момент генерації аналітичного звіту в особистому кабінеті або відправки його на email.
• Суб'єктивне незадоволення результатами аналізу (якщо вони базуються на наданих користувачем даних) не є автоматичною підставою для повернення коштів.
• Помилки в даних, введених користувачем, є відповідальністю користувача.

3. Умови повернення за законодавством України

Відповідно до ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів», споживач має право на обмін/повернення непродовольчого товару належної якості протягом 14 днів, якщо товар не використовувався. Проте для послуг та цифрового контенту діють спеціальні правила:

4. Цифрові продукти та контент

До цифрових продуктів Yogohesu належать електронні книги, персональні графіки активності та коди активації. Повернення можливе лише у випадках:

• Технічної несправності файлу, яку неможливо усунути силами нашої підтримки.
• Ненадання доступу до оплаченого контенту протягом 48 годин з моменту транзакції.
• Подвійної оплати одного і того ж продукту через помилку платіжної системи.

5. Процедура подання запиту

Для ініціації процедури повернення виконайте наступні дії:

1. Надішліть офіційний запит на адресу [email protected].
2. У листі вкажіть ID транзакції, дату покупки та причину повернення.
3. Додайте скріншот квитанції про оплату, отриманої від платіжного шлюзу.

Запити розглядаються відділом фінансового контролю Yogohesu протягом 3-х робочих днів.

6. Терміни та методи розрахунків

Повернення коштів здійснюється тим самим методом, яким була проведена оплата:

• На банківські картки (Visa/Mastercard) — термін зарахування від 1 до 7 банківських днів (залежить від вашого банку).
• Через електронні платіжні системи — протягом 48 годин після схвалення запиту.

Зверніть увагу: комісія платіжних систем за переказ коштів може бути утримана з суми повернення, якщо це передбачено правилами платіжного агрегатора.

7. Винятки та відмови

Ми залишаємо за собою право відмовити у поверненні коштів, якщо:

• Виявлено ознаки зловживання сервісом (масове завантаження даних перед запитом на повернення).
• Користувач порушив Умови сервісу або Політику конфіденційності.
• Запит подано після завершення 14-денного терміну для послуг, які не були активовані.
• Обліковий запис користувача заблоковано за шахрайські дії.

8. Юридична інформація та контакти

Сайт Yogohesu та сервіс YogohesuPulse діють на території України. Всі суперечки вирішуються шляхом переговорів або у судових інстанціях України згідно з чинним законодавством.